后地产时代 开发商掀起“粉丝”争夺战

万达房地产

已经有越来越多的开发商意识到，现在是“粉丝时代”，得家庭者得天下。
　　
随着黄金时代过去，越来越多的开发商，除了守好地产销售“大门”之外，还在打开更多扇“窗子”--深入挖掘房地产后时代的东西以“圈粉”，有的着眼智能家居，有的试水社区教育，有的从孩子着手，也有的从老人开始，农业服务、学习中心、社区医疗、理财、养老等等，都在越来越多的与房地产结合，成为一种衍生营销。
　　
这究竟是后地产时代的令人“不多看”的小生意，还是有机会成为“响当当”的大事业？
　　
现象：开发商掀起“粉丝”争夺战
　　
衍生营销大行其道
　　
或许很少人试想过，“有一天，你住在开发商盖的房子里，享受开发商的物业服务，孩子上开发商建的学校，看病享受开发商提供的医疗，年纪大了可以住在养老社区里，甚至吃开发商农业基地提供的水果蔬菜……除此以外，你的钱包也交由开发商的金融服务业务来打理的图景。”
　　
不过，这正在成为越来越多开发商想走在走的路。即为业主提供全生命周期的全方位服务，而这也是对“粉丝经济”的深度挖掘和衍生营销。
　　
林先生告诉记者，6月27日他和他的孩子参加了万科的教育营地。“这是万科户外营地的第二季，是两天一夜的山谷之行，活动环节会有水上活动、徒步、露营、需要踏水和山谷穿越等等，主要参与群体有万科业主、也有一些我们这样的相信万科品牌和活动的‘万科粉’。有专业的体验教育团队操作，属于收费活动，地点设在永泰大樟溪的万科城里，一大一小收费在599元/组，两大一小799元/组。”
　　
除了走在前面的万科，还有越来越多的福州开发商都已开始大刀阔斧“圈粉”。在三盛，于年初成立的“波尔多庄园国际马术俱乐部”，一时间圈粉无数，也对项目销售带来了诸多助力。而旗下伯恩物业在医药、干洗、酒店、物流、生活馆、二手房方面都在持续提供多项增值服务。伯恩物业行政总监高楣表示，目前他们关于养老地产的配套方案也在持续完善中。
　　
而后起之秀正荣，除了与小米展开社区合作，定制小米智能家居套装外，日前也公布携手复旦医疗下属健康机构打造社区私人健康中心、与华师大战略合作，引入教育资源，并有意打造智慧金融社区，未来开展基于社区的消费金融、支付等业务，开启多元化探索。
　　
分析：得家庭者得天下
　　
后地产时代小家庭也有大生意
　　
“过去，在将房子卖出去后，除了物业，开发商并没有为业主提供更多的服务。现在开发商已经开始着眼利用庞大的粉丝（业主）规模，开拓新的业务。”福州万科有关人士透露，他们的这些服务也是出于多方面考虑，除了打破天花板对业主准业主进行服务，还有对项目销售的促进作用，以及对生活方式和品牌的宣导，自然也有拓展收益的考量与试水。
　　
“这是开发商应该做的事情，本身也具有巨大的商业价值，好的服务本身就是一个好的产品。尤其是未来，得家庭者得天下。”业内人士林先生告诉记者，各种衍生服务是一个非常巨大的市场，尽管目前还是一个非常分散的市场，但未来这个零散市场一旦被打造成一个聚合平台，形成的聚集效应会成为开发商十分重要的产品竞争力。
　　
此外，这种本身基于业主准业主的“粉丝群体”，质量相对较高，既具备消费力又具备粘度，还很好被开发商和物业组织起来，在争取他们方面开发商是有天然优势的。在房地产黄金十年过去之后，量价齐飞的市场行情和双增长的时代都会过去，未来为客户提供多层次的创新服务才是增长点。
　　
圈粉容易维护难
　　
需品牌和服务的忠诚度来维系
　　
越来越多的开发商都已经意识到，并且已经开始着手--赢取“粉丝”的心，赚起“粉丝”的钱。不过，圈粉容易维护难，一次两次的付费增值活动，或许有粉丝和业主捧场，但要他们长期买单，只有通过建立消费者对开发商品牌和服务的忠诚度来维系才可能实现。目前的情况是，大家皆处在启蒙阶段，大家的想法都不错，但大家都做得不够。
　　
正荣集团有关负责人就透露，“小米可以说是我们的一个漂亮开端，也为我们赢得了不少粉丝，未来我们还会围绕社区服务需求，进行‘正荣+’平台的升级和优化，探索多元战略转型的路径。目前在苏州我们已经开始和华师大战略合作，寻求教育领域资源，为业主和潜在客户带来更多实惠，解决购房者的痛点。”
　　
此外，业内人士也表示，“培养用户的黏性比用户数据更加重要。就是说，有这么一批人，你已经跟他建立了一种亲密的关系，他很愿意接受你的服务，那么只要你抓住这样一种客户资源，就可以在他生命周期的各个时间点上都找到做生意的机会。”不过，他也指出，这种多样化的活动和服务也极端考验开发商对细节的把控，在主业销售之外，很多活动都是开发商本身并不擅长的领域，在不擅长的领域搭建大平台，除了巨大的时间和成本投入外，还需要过硬的合作伙伴和足够细致专业的服务，这并不是一个容易的事情。（海峡都市报)