“破诈小组”解三类套路

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随着互联网技术的发展，网络诈骗手段不断升级。

除钓鱼网站外，冒充领导、冒充国家机关工作人员、冒充医保社保机构等“仿冒诈骗”手法越来越常见。值得注意的是，“冒充客服”案例的举报数量在悄然攀升，成为“仿冒诈骗”的又一新趋势。

这些“李鬼”客服以假乱真，用户稍有不慎便会“入坑”，每一起案件的背后，都有隐秘的黑色产业链。诈骗分子看似天衣无缝的骗局被识破后，终究难逃法律制裁。

文/广州日报全媒体记者倪明

仿冒游戏客服诱骗用户充值

近期，“6·28”海南东方特大游戏币诈骗案，正是典型案例。

用户朱先生在某游戏中看到一条“特价游戏币出售”公告，以为是官方“游戏客服”在发放福利。当他登录“仿冒客服”提供的游戏充值网站并注册付款时，却发现页面显示充值失败。

这时候，“客服人员”开始以“系统故障”“到账延时”等理由诱骗朱先生继续充值。连续充值了数次依然没有收到游戏币以后，朱先生才意识到自己被骗了。朱先生被骗走了人民币5.6万元后向腾讯110平台举报。警方共抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人62人，一举摧毁诈骗团伙8个，破案200余起，涉案金额300余万元，并依法查封黑网吧6家，查扣电脑主机、手机、银行卡等物品上百件。目前案件正在进一步审讯之中。

“净网2018”行动获阶段性进展

针对网上各类违法犯罪信息突出，网络黑市黑产猖獗，网络诈骗、色情、赌博及侵犯公民个人信息等违法犯罪案件高发等情况，为营建安全、清朗的网络空间，今年2月，公安部部署全国公安机关开展为期一年的打击整治网络违法犯罪“净网2018”专项行动。专项行动开展6个月以来，全国公安机关不断加强对网络乱象的打击整治，集中清理违法犯罪信息传播源头，强化落实互联网企业安全管理义务，持续加大网络犯罪案件侦办力度，取得了阶段性成效，破获刑事案件2万余起，抓获嫌疑人3万余名，清理各类违法犯罪信息156万余条，关停违法违规网络账号5万余个，指导境内互联网企业过滤违法犯罪网页2.04亿余个。
针对网络黑灰产业为网络诈骗、色情、赌博等突出犯罪“输血供电”、形成网络犯罪利益链条的情况，公安机关着力打击上游犯罪，加大力度对提供信息支撑、技术支撑和工具支撑的侵犯公民个人信息犯罪、黑客攻击破坏犯罪和非法销售“黑卡”犯罪进行严厉打击，抓获犯罪嫌疑人8000余名，其中涉电信服务商、互联网企业、银行等行业内部人员300余名，黑客1200余名，缴获“黑卡”270余万张。

三类“连环诈骗”套路揭秘

《2018上半年中国互联网安全报告》显示，2018年上半年共发生网络诈骗举报案件12000多起，涉案金额近两亿元。腾讯110安全专家专门成立“诈骗手法研究小组”，总结了三类“连环诈骗”套路：

一是“SEO假客服电话”：当用户发现微信钱包金额异常时，会利用搜索引擎查询客服电话。

这时候，不法分子往往会利用网站的漏洞，将自己提供的假“官方号码”短期置顶，误导用户拨打并获取用户信任。

二是“仿冒客服引诱用户开通亲属卡实施诈骗”：骗子往往会引导用户添加仿冒客服官方微信号。在用户不熟悉产品的情况下，指引用户“赠送亲属卡”或“发送付款码”，最终骗取用户资金。

三是“伪基站仿冒官方号码发送虚假信息”：在用户周边位置伪装成运营商的基站，冒用腾讯客服官方热线号码强行向用户手机发送诈骗信息。然后引导用户点击钓鱼链接获取银行卡账户密码、验证码等信息，盗取银行卡资金。

隐秘产业是怎么形成的

“从打击过程中不难发现,每起假冒客服诈骗案件的发生,从选择、接触到受害人被骗、资金变现,每个环节都因为有一些隐秘力量的支撑,才让诈骗得以实施。”腾讯安全专家表示。

这些力量,就是这类网络诈骗案件背后的隐秘产业,它不仅包括了为诈骗团伙提供网店定制筛选业务的非法软件商、提供资金洗白业务的洗钱团伙,还包括了为诈骗团伙提供大量虚拟账号、提供大量他人银行卡、提供大量3G上网卡的各种中介,以及一些暗箱操作从非官方渠道回收游戏点卡、话费充值卡的网络平台。

如何有效治理网络诈骗？浙江大学光华法学院互联网法律研究中心主任高艳东认为，企业要加强技术防范，执法机关要提高技术打击能力。“电信网络诈骗犯罪越来越技术化，应对措施也应当更加科技化。” 利用信息化时代网络的智能性和大数据，通过发现频繁出现数额不等的大数据转账、多次提到有可能涉及诈骗的关键词等方式方法，及时予以关注，并提交人工进行复审，也不失为未来发展的一种趋势。

陷入“套路” 如何维权

1.网络交易平台维权

消费者可向网络交易平台提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或者举报。

2.电话维权

消费者拨打各地工商局12315消费者投诉举报电话。

3.网站、微信维权

消费者可通过消费者协会、中国电子商务投诉与维权公共服务平台（http://www.100ec.cn/zt/315/）等进行投诉。市民在使用腾讯产品时若发现任何违规行为，可通过腾讯110公众号/官网平台（110.qq.com）或“腾讯举报受理中心”微信小程序，提交相关证据信息进行举报，客服人员会在72小时内完成审核，并将结果反馈给用户。

4.向公安机关报警

向公安局网监处报案，或电话报警。

来源：大洋网—广州日报  作者：倪明