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[交通杂谈] 春运首日福州火车站发送旅客8万人次

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发表于 2019-1-22 17:55 |阅读模式
昨日,为期40天的2019年春运正式拉开帷幕。福州火车站也迎来了一年中最忙碌的40天,预计有365万人次通过铁路踏上返乡路。随着高铁运能的极大提升、智能化便民设备的投用、以及服务升级和志愿服务常态化,沉重的行囊、惊心动魄的拥挤人潮、还有买不到票焦急的脸庞已成历史。“轻便”、“快捷”、“贴心”是2019年春运最抢眼的关键词。
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春运首日,福州火车站迎来大量旅客。
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旅客有序检票进站。

本报讯

轻便

行李变轻心情变畅

昨日上午9点多,乘坐福州至贵阳K478次列车的乘客刘娘苹在福州火车站第5候车厅里候车,她的脚边只有一个拉杆箱,和她同行的5个工友也人手一个拉杆箱,最多就是再添个双肩包,几个朋友轻松地聊着天。9年前第一次从福州回贵阳老家,她提着大包小包的行李,里面装满了各种土特产,勒得肩膀生疼,一年又一年,她的背囊也越来越轻。

记者看到,一个拉杆箱、一个双肩包成了旅客的标配。跟背囊一样减轻的,还有伴随着春运的那种沉重感:买不到票回不了家的无奈和思念、挤在人群中“冲锋陷阵”的焦灼、拖着行李长途旅行不敢上厕所的难堪……

据福州火车站客运员陈涛介绍,为了缓解西南方向客流紧张形势,福州火车站加开5趟前往西南方向的列车,分别为:福州至广安K4186次、福州至万州(重庆)K4382次、福州至达州3872次、福州至重庆K4390次、福州至贵阳K4766次普速列车,全力确保外来务工人员顺利返乡。

“现在回家方便多了,不像以前,几年回不了一次家。各地吃的老家也都有,用不着大包小包的往家带了。”旅客陈先生表示。

快捷

高铁、大数据助力春运提速

根据中国铁路总公司的数据显示,2018年,全国新增铁路4600公里,其中高铁4100公里。此次,广深港高铁、南龙铁路、环闽动车首次服务春运,前往香港,省内漳平、永安等地都有了直达高铁。南龙铁路途经福州火车站日均开行12对列车,极大缓解了省内客运压力,也方便西南方向客流从其他地市通过福州转车。

“高铁运力比例上升明显,以前西南方向多为普速、临客列车,现在也加入了高铁的身影,特别是厦门北—成都东、福州—南宁东2趟高铁的开通,结束了福建和广西、四川两省无直达高铁的历史。”陈涛介绍。

在验票进站口,8台自助“刷脸”实名检票设备取代了人工检票,旅客鱼贯而入,轻车熟路地插入二代身份证,刷脸,开闸,进站,3秒内一气呵成。记者了解到,今年福州南站还新增了6台“刷脸”闸机,全站共有14台“刷脸”设备。“使用人脸识别设备检票,较人工检票效率至少提高一倍,可以让客运员将更多精力放在服务旅客上。”工作人员表示。

此外,2018年9月1日起实施的港澳台居民“居住证”迎来了第一个春运。持有新版港澳台居民居住证在福州火车站就能实现凭证自助进站;对持有卡式台胞证、港澳往来内地通行证的旅客,车站共设有5台自动售取票机提供购取票服务。

网络购票比例已占8成以上。旅客刘娘苹说,网络购票给返乡务工人员帮了大忙,以前买票要到车站或代售点的窗口购买,一次买不到还得跑多趟,现在网络购票,坐在家里就能买,有退票余票一查就知道,而且支持微信、支付宝扫码支付,买票方便多了,也快多了。

贴心

志愿服务常态化

今年,福州火车站将“海峡情·王威服务台”功能延伸,除候车厅外,还在售票厅、检票口等场所增设人工咨询服务台,构建全覆盖服务体系。此外将党日活动融入春运,100多名火车站党员志愿者身披红色绶带,或扶老携幼、或领路引导,成为春运人潮中的一股股暖流。

车站南广场上,文艺演出精彩纷呈吸引旅客驻足欣赏,台下送春联活动前一张张红彤彤的春联映红了笑脸。新店中心小学的连诗钰身披红绶带,俯着身子在纸上挥毫,一番龙飞凤舞,一副对联就出炉了,她小巧的鼻头在寒风中冻得红红的,半个多小时,她已经亲手送出了20对春联,也收到了无数的谢意。说到一早上的成绩,羞涩的她充满了成就感。

近年来,春运志愿服务行动已形成常态化机制,今年春运也不例外。福州火车站联合福建省总工会,福州团市委,晋安团区委,福州片区铁路单位以及福州职业技术学院的近300名志愿者,以及武警部队官兵、驻站公安共同为旅客出行提供出行服务保障,一抹抹幸福红,成为回家路上最暖心的风景。

来源:福州日报

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