长假以后,关于天猫的两件事成为电商行业的焦点。一件事是少量买家恶意投诉勒索,部分卖家遭遇扣分扣保证金;另一件事是天猫进行神秘抽检,诸多店铺遭到扣除保证金的处分。很巧合,两件事情都和一个概念有着紧密的关系,那就是保证金。
在这里,我先不讨论天猫对卖家态度对错与否,我只想分析这样几个问题:天猫每年收取的保证金究竟有多少?这些保证金究竟用作什么用途?保证金的收取符合不符合法律规定?它们是否安全?
天猫每年究竟收取多少保证金?从2012年8月《互联网周刊》发布的《平台乱象:天猫京东各有其乱》一文里,作者提炼出这样一些数据:一,天猫保证金分为5万、10万、15万三档,年费分为3万、6万两档;二,天猫有5万企业商家、7万品牌。如果这两组数据准确,运用最简单的乘法,我们可以对天猫每年收取的保证金有一个大概的了解。因为保证金档次不同,又有年费的区别,我们从这几个数字里选取一个中间的数字——6万元,然后选取5万商铺这个数值,用乘法一算是多少呢?整整30个亿。这还应该是最保守的平均数字,因为我们还没有算入年费。
这么多的保证金,天猫用做什么用途了呢?马云与雅虎的股权纠葛刚刚结束,淘宝目前还未上市,所以我们从之前相关的财报中基本上读不出这笔保证金的数额、用途和去向。那么,这笔钱究竟是放在银行里生金还是拿去做别的,我们就不得而知了。此时,这就牵扯出另一个更为棘手的问题:从法律层面上讲,天猫对巨额保证金的管理难让人有安全感。
本来,在法律上保证金就是一个很模糊的概念,而天猫所收的保证金更是让人捉摸不透。在天猫和用户的协议中有涉及 “保证金”的条款,但它没有明确解释这笔保证金的定义、用途和管理方式,只是规定了如何利用这笔保证金处置商户,仅此而已。《中华人民共和国民法通则》中的债务担保、《中华人民共和国担保法》里的债权担保、《中华人民共和国合同法》里的定金,其中的一些概念似乎都与天猫协议里提及的保证金没有任何关系,那天猫的保证金究竟是什么呢?
不知道具体用途,没有法律定义,那放在天猫手里的巨量保证金还有安全可言吗?综上,如果马云不能厘清这些内容,那天猫所收的天文数字保证金则像是一个巨大的火药库!希望天猫能及时对外回应好这些疑虑。(网友观点,不代表万达广场社区立场) |