国家旅游局：拟将大闹亚航游客纳入个人信用不良记录

万达旅游

针对我国游客大闹亚洲航空曼谷飞往南京航班的严重不文明行为，国家旅游局13日着手调查核实工作，表示将依法惩处不文明行为，把相关游客行为纳入个人信用不良记录。

国家旅游局已着手调查将依法惩处不文明行为

新华社北京电（记者钱春弦）

国家旅游局13日晚间发出通知说，近日，4名中国游客在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上出现的不文明行为，严重扰乱了航班正常秩序，致使航班返航，影响了其他乘客的行程，涉事游客已受到罚款及支付赔偿的处罚。此事件系极个别游客所为，但已严重损害了国人整体形象。

据悉，事件发生后，国家旅游局立即责成江苏省旅游局调查核实相关情况，对涉嫌违法违规行为给予严厉处罚。江苏省、南京市旅游部门拟将此事件向全行业进行通报，要求各地市进一步加大文明旅游的宣传教育，强化游客文明出游意识，提高旅行社及导游领队文明旅游宣传引导的水平；拟对涉事旅行社给予全行业通报批评并责令整改；拟对该旅游团领队未履行好文明旅游引导职责的行为，依法给予相应处罚；拟将涉事游客不良行为信息通过省旅游行业协会纳入个人信用不良记录。
　　
乘机“恶行”不能忍？
　　
知名在线旅游运营商捷达（Expedia）网站一项最新调查显示，踢前排座椅、不管孩子和身有异味排在邻座“恶行”榜的前三名。排在榜单第四至第十位的分别是耳机音量太大、酗酒、聊个没完、随身行李太占地儿、胳膊“占领”座椅扶手、放躺座椅、登机或下机时不排队。此外，吃有异味的食物、喜欢扳座椅靠背、看色情杂志和情侣腻歪也是不少人难以忍受的乘机“恶行”。
　　
■事件回顾
　　
12日凌晨，微博网友＠主持人张潇曝料说，有中国游客在飞机上肆意撒泼、侮辱空姐（见上图），结果这趟曼谷飞南京的FD9101航班，飞了一半又返回曼谷，而这两人则被警察抓走。
　　
据泰国媒体报道，亚航12日发表声明叙述事件经过。声明说，一名中国女乘客在飞机上向空乘泼开水。飞机返回曼谷后，这名空乘已及时接受治疗，伤势较轻。中国驻泰使馆领事保护官员12日接受电话采访时向记者表示，经向泰国警方核实，11日晚间从曼谷飞往南京的亚航FD9101航班上，发生了4名中国游客与空乘人员冲突事件，导致飞机返航。随后，上述4人在曼谷廊曼机场警局依法接受调查，同机其他乘客已平安回国。
　　
据初步了解，涉事中国游客中有一对安徽籍情侣。女子泼完开水后，男子又扬言要自杀，经多方劝阻后安定下来，女的又要跳飞机，且劝阻失败，飞机因此被迫返航。在飞机降落后，女子哭闹说自己有抑郁症，还躺在地上不起来，男子则称听不懂泰语，但泰国警方并未予以理会。
　　
韩国富二代发飙让飞机掉头
　　
12月5日，韩进集团及下属大韩航空董事长赵亮镐的长女赵显娥乘坐从美国纽约飞往韩国仁川的大韩航空班机头等舱，飞机开始滑跑时，赵显娥发现乘务员给她的坚果没有按规定放在盘中，而是装在袋子里。一怒之下，她要求机长将飞机掉头开回登机口，并勒令乘务长下机。为此，这一航班推迟起飞约20分钟，而当时机上旅客并未得到任何解释。
　　
在事件发生后，赵显娥于10日递交辞呈，宣布辞去副社长职务，并计划在明年股东大会上辞去董事职务。大韩航空表示将尽快受理赵显娥的辞呈。12日，赵显娥到韩国国土交通部航空铁路事故调查委员会大楼接受调查。她表示，对自己的行为感到后悔，将辞去在大韩航空的一切职务。
　　
赵显娥还说，将当面向涉事航班的乘务长和其他机组人员道歉，请求原谅。韩联社报道，这是赵显娥在事件曝光后首次承认自己言行不当。然而，不少媒体对此仍持保留态度。
　　
当日，赵显娥的父亲赵亮镐也为女儿的任性举动正式道歉，请求公众原谅其“愚蠢行为”。