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近日连续收到了网友对于中国电信收费问题的投诉，就在上周报道了关于《手机号注销半年收到催缴单 电信客服称无法解释》后，又有一位广州中国电信宽带用户前来投诉称，自己在使用广东电信宽带套餐时候，被告知在自己宽带已经停机情况下欠费650.19元，后经过多次沟通，广东电信承认自己乱收费，但不肯赔偿扣错费用的事件。
据李小姐介绍，自己使用广东电信一款家庭宽带产品，此前因为工作原因暂时进行停机保号处理，但其在9月1日要求开通此前暂停宽带业务时，被广东电信客户人员告知自己已经欠费650,19元。李小姐称，自己在停机期间不可能使用宽带，欠费也绝对不能产生。
李小姐对光明网IT表示，在知道自己宽带被乱收费后，曾多次与广东电信客服人员进行电话沟通，对方一直认为李小姐存在欠费行为，并要求进行补交欠费手续才能开通宽带业务，后经过多次交涉对方才答应对于欠费事情调查。李小姐还告诉光明网IT，在与广东电信沟通中对方还存在着态度蛮横，并且对自己有不文明语言攻击等行文。
在10月下旬时候，李小姐终于接到广东电信客户回应，广东电信方面表示确实自己存在系统计费错误问题，但是对于扣除费用，广东电信表示不会予以赔偿。
光明网IT频道近期接到了诸多网友对于中国电信乱收费问题投诉，而通过搜索发现，中国电信乱收费一直成为众多用户诟病问题之一。中消协的一份投诉分析报告显示，2012年一季度，移动电话和电信运营商的投诉已经位居投诉量第二。
由于国内电信市场存在区域竞争不充分等问题，造成了用户选择权不能保证，即使出现自己使用电信运营商有出现乱收费问题，自己也无法更换宽带服务提供商。网友pepboy表示，自己每个月都要自己核对电话单，以查询中国电信是否存在乱收费问题，如果遇到了还要提醒身边朋友。中国电信乱收费已经被网友诟病多年，但是一直无法解决，我们不得不怀疑，电信乱收费是真的没有办法解决还是根本就不像解决。
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发表于 2012-11-6 12:01
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发表于 2012-11-6 13:07
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