捷豹路虎中国宣布召回36451辆进口极光

万达汽车

3月19日晚间，捷豹路虎中国发出声明，宣布自即日起主动召回在中国大陆地区部分2014和2015年款进口路虎揽胜极光车辆。据悉，本次召回的车辆数目共计36,451台。

此前，央视“3.15”晚会曝光了路虎2014款和2015款进口极光所搭载的9速自动变速箱存在安全隐患。随后，捷豹路虎回应称，这次变速器所产生的问题是由于软件的不匹配造成，从今年1月19号开始，捷豹路虎中国已经开始了关于新版软件升级的各项实施准备工作。捷豹路虎中国公共关系执行副总裁王燕也对外承认缺陷存在，并承诺将解决问题。最终，捷豹路虎在19日晚间宣布了召回措施。
　　
召回声明中，捷豹路虎称，本次召回范围内的部分车辆，由于在某种使用情况下，可能会产生变速器故障灯亮，并出现换挡性能下降、变速箱噪音等问题。“经过反复的技术认证，我们确认相关故障是由于变速器软件不匹配导致。”
　　
此次召回的车辆范围是：2014年款，生产日期为2013年7月15日-2014年6月3日，车辆识别码范围为LV824476-LV955850；2015年款，生产日期为2014年6月3日-2014年12月24日，车辆识别码范围为LV000001–LV996109。召回后采取的措施是，为车主进行免费检测并进行软件升级，以优化九速自动变速器的性能。
　　
同时，捷豹路虎中国还宣布，对所涉及车辆的九速变速器的保修期延长至7年或者24万公里（自车辆购买之日起，以先到者为准）。另外，在召回车辆免费软件升级完成后1年内，为涉及的车主赠送极光基础保养服务包2次。
具体声明如下：
　　
（2015年3月19日，北京）捷豹路虎中国宣布，自即日起主动召回在中国大陆地区涉及的部分2014和2015年款进口路虎揽胜极光车辆（2014年款，生产日期为2013年7月15日-2014年6月3日，车辆识别码范围为LV824476 - LV955850；2015年款，生产日期为2014年6月3日-2014年12月24日，车辆识别码范围为LV000001 – LV996109，），共计36,451台。
　　
本次召回范围内的部分车辆，由于在某种使用情况下，可能会产生变速器故障灯亮，并出现换挡性能下降、变速箱噪音等问题。经过反复的技术认证，我们确认相关故障是由于变速器软件不匹配导致。秉承“客户至上”的原则，捷豹路虎中国将为涉及范围内所有车辆进行免费检测并进行软件升级，以优化九速自动变速器的性能。
　　
同时，为了表示对中国消费者的歉意，捷豹路虎中国特别宣布：对所涉及车辆的九速变速器的保修期延长至7年或者24万公里（自车辆购买之日起，以先到者为准）。另外，在召回车辆免费软件升级完成后1年内，为涉及的车主赠送极光基础保养服务包2次。
　　
捷豹路虎中国将自本次召回发布之日起，主动通知所有涉及的用户，积极推进相关措施。相关用户可拨打客户服务热线400-820-0187进行咨询。
　　
我们对此次主动召回给消费者带来的不便表示深深的歉意。
　　
捷豹路虎中国