哈尔滨万达百货参加名优企业展示宣传活动 诚信兴商

万达百货

3月15日，由哈尔滨市工商行政管理局、哈尔滨市消费者协联袂在冰城百年老街——中央大街举行纪念315国际消费者权益保护日暨《新消费者权益保护法》正式实施宣传活动。哈尔滨万达百货作为香坊区唯一一家百货零售企业参展本次活动。

活动宣传现场顾客络绎不绝，此次名优企业宣传展示活动是哈尔滨市工商行政管理局、哈尔滨市消费者协会在全市工商零售领域中选取知名度较高、企业成立二年以上，曾获得过哈尔滨市消费者协会"信得过商品、信得过企业"、"诚信单位"和获得驰名、著名商标称号等名优企业作为参展对象。万达百货在众多商家中脱颖而出。

哈尔滨万达百货在制作展板时将企业“诚信兴商”、“共创繁荣”列为其主导构思画面，体现了大商业环境下要以“诚”、“信”来引领消费方向。哈尔滨万达百货香坊店、哈西店、大庆店在区域总经办领导下关注消费维权，推行4008158866咨询电话的服务延伸功能，加大一线营运管控能力，开展一站式投诉受理服务，提升顾客满意度；采取多种形式，对消费维权主题进行广泛宣传，邀请市消费者协会投诉部到万达百货对哈尔滨区域三家门店楼层管理人员及客服人员进行了新消法的普及培训，提高员工对消法的认识，尤其是对日常营运管理现场，顾客投诉如何处理及处理技巧等进行了系统规范化的培训。同时加大对工商消协、物价监督、商品质检等职能部门的有效沟通，开展12315维权热线与企业投诉平台共享的运作模式，及时反馈消费者心声。哈尔滨万达百货成立6年来，先后荣获“百城万店无假货”、“消费者信得过企业”、“优秀消费维权服务站”、“创建全国文明城市答题竞赛团体二等奖”等荣誉称号。